中国互联网金融 行业 快速发展至今已取得一定的成果，但同时也面临着全 行业 需要解决的挑战，消费者教育保护则是应对这一挑战的“利器”。
在“2017中国互联网金融论坛”上，全国金融专业学位 研究 生教育指导委员会主任委员、中国人民银行原副行长郭庆平表示，发展普惠金融存在的矛盾主要表现为，偏远地区、弱势群体和低收入人群对可负担的成本、获得更多更好的金融产品以及服务的便利性可得性等方面不太满意。
为什么会存在这种矛盾？郭庆平解释说，从金融消费者教育和权益保护这个角度来看，一方面，金融市场存在信息不对称以及由此产生的不平衡问题——金融产品复杂程度加大，碎片化、个性化、微型化的特征明显，与之对应的是，金融消费者的信息获取能力、获取便利程度以及理解 分析 能力较弱，这在偏远地区、低收入人群中表现得尤其突出；另一方面，金融消费者普遍存在着认知上的偏差。消费者一贯低估某些风险和高估他人对未来事件的过高保障，并存在高估金融经营和过度信任权威人士的意见的现象。
在这种背景下，加强普惠金融教育以及金融消费者保护，就成为业界及监管机构非常关注的内容。
中国人民银行金融消费权益保护局局长余文建介绍，从金融消费者教育的角度来看，金融消费者的教育有助于增强消费者接受普惠金融服务的主观意愿，从而实现提高金融服务的覆盖面、可得性和满意度的普惠金融目标。同时，通过金融消费者教育也使得这些弱势群体能够主动使用金融服务，这样就自然而然地扩大了金融服务的有效需求，进而也促进了金融机构提升自身服务的质量，从而使社会各阶层都能够获得安全、适当、有效、满意的普惠金融服务。
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