来自拼多多商家维权的声音一波未平一波又起。日前，拼多多平台商户爆料，商户称，因平台方操作失误导致促销活动过程出现纰漏，事发后拼多多平台不但没有妥善解决，反而将商户资金、店铺及关联店铺全部冻结，造成其中一名商户财产损失约31万元。对此，记者尝试向拼多多方证实事件经过及处理方式，截止发稿时，仍未收到对方回复。
值得注意的是，拼多多平台冻结商户资金及罚款款项去向仍是谜团。记者调查发现由于拼多多平台没有第三方支付牌照，平安银行暂为其提供资金结算服务。针对冻结及罚款资金去向问题，平安银行透露，资金全部存在平安银行专用账户中，但划扣商家资金事宜及如何运营冻结款等问题平安银行不参与，全部由拼多多平台处理。
在业内专家看来，对于商家与平台间的矛盾，拼多多方面当务之急是要改变监管方式，运用科技技术对商家进行动态监管，同时应对消费者的投诉进行审核，积极与商户协商解决问题；此外，拼多多平台在发现商家存在违反法律、法规行为时应向有关部门报告，在提供有效证据的前提下对商家进行处罚，至于罚款等资金的去向，拼多多平台则应该全面公开。
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