最近，沃尔玛在美国试验个人购物服务项目Jetblack，加入该项目会员后，消费者可以通过手机短信获取文本形式的产品推荐并完成购物。挑选好的货物将在同日或次日送达。
沃尔玛称这项服务可以满足个性化需求，并针对客户信息进行购物推荐。比如当消费者发送“我需要为我10岁女儿的生日派对准备礼物”时，Jetblack就会提供建议，然后购物者可以从通过文本发送给他们的物品照片中进行选择。Jetblack表示，这些建议是结合了人工智能和家庭、健康、育儿、时尚、健康领域在内的专业买手的建议给出的解决方案。推荐商品外，Jetblack还提供免费礼品包装和退货等服务。
目前Jetblack的货源主要来自沃尔玛和专业电商网站Jet.com，在某些品类上，它也会提供一些来自奢侈品连锁百货公司Saks Fifth Avenue.、美妆连锁Bluemercury和家具零售商Pottery Barn等其他零售商的商品。Jetblack暂时还无法处理生鲜业务。它正在同Deliv和Uber等第三方交付服务商合作，以充实其供应链。
Jetblack的目标受众是那些富裕人群，尤其是家庭消费者。因此，它的会员费相当有门槛，一年要600美元，是亚马逊prime会员年费99美元的6倍多。沃尔玛说，这项服务的目标，是让那些“时间紧张的城市家长”能像给清楚知道你偏好的朋友发短信般完成购物。
设法吸引有钱人，是沃尔玛正在努力的一个重要方向。在月初沃尔玛的新改版网站上，这家公司预告将开辟一个专门为富裕人群开辟的频道，来售卖Lord & Taylor公司出售的高档时装。
目前Jetblack的服务仅在纽约进行测试，且仅限被邀请的客户试用。未来这项服务会被推广到美国的其他市场。
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