中国重汽集团董事长王伯芝在集团公司今年第一次工作会议及营销工作会议上明确要求各单位要面向市场，服务一线，切实开展好驻外员工关爱工作，建立健全为驻外员工排忧解难的长效机制，积极做好后勤保障工作，在实现中国重汽再造发展宏伟工程的新征程中，贯彻新思想，实现新作为，做出新贡献，中国重汽集团工会系统牵头组织开展驻外员工暖心工程，建立暖心服务“九个一”制度。
去年，中国重汽生产经营各项指标创造了历史新记录、各项工作实现新突破、结出丰硕成果。这些成果的取得离不开中国重汽全体员工的砥砺奋进，更离不开营销服务系统驻外人员在各地市场的奔波与开拓。
为关爱和服务广大驻外员工，中国重汽将建立起为驻外员工解除后顾之忧的工作机制，以良好的后勤保障促进优秀的营销业绩。
“九个一”暖心工程
建立一份档案
中国重汽各营销系统建立驻外员工家庭主要成员的详细档案，纳入日常动态管理。
设立一部热线电话
建立热线电话，及时了解和掌握驻外员工及其亲属反映的困难和问题，帮助解决。
建立一个微信群
建立驻外员工服务微信群，了解驻外员工工作学习生活情况，对员工反映的问题，整理汇总，积极协调解决，增强驻外员工的归属感。
成立一支应急队伍
对驻外员工直系亲属遇到的重大困难和问题，采取有效措施，努力为驻外员工家庭排忧解难。
组织一次健康查体
关心驻外员工身体状况，保障员工身体健康。
进行一次电话回访
对驻外员工家属进行电话回访，了解驻外员工家属对暖心服务工作的满意度，征求意见建议，不断完善工作措施，进一步提升服务水平。
送上一个生日蛋糕
驻外员工在外地过生日时，送上一个生日蛋糕。
召开一次座谈会
了解驻外员工工作、学习和生活情况，肯定他们的努力与付出，感谢他们做出的成绩与贡献，听取他们的建议与意见，帮助他们解决困难和问题。
开展一次走访慰问
组织开展对驻外员工家属走访慰问活动，并通过各种形式向驻外员工进行节日问候。
中国重汽各单位将切实加强对驻外员工的关心关爱，为他们解除后顾之忧，使广大驻外员工全身心投入到各项工作中，努力把中国重汽建成国际知名、国内不可替代的大型商用车企业集团，逐步成为具有全球竞争力的世界一流企业。
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