12月19日,2017金麦奖颁奖盛典暨中国(杭州·余杭)国际电商营销峰会在杭州召开,南讯软件斩获“2017金麦奖最佳技术服务奖”。
为何南讯软件能够力压群雄,获此殊荣?2017年南讯软件在技术服务上又做了哪些突破,取得了哪些成果?
目前,南讯软件旗下拥有企业级客户资源管理解决方案“ECRP”、电子商务客户关系管理专家“客道CRM”、社会化用户及内容运营平台“多谋SCRM”、淘宝官方平台首款旺旺插件“客道精灵”、线上客户互动平台“爱互动”等多个核心品牌,可支撑单企业终端客户能力2000万以上,每日终端触达能力超过10亿。
2017年,南讯软件在大数据客户资源管理服务上继续发力,打通南讯软件电商体系的各个子系统,连接南讯软件体系内所有的电商客户经营类产品,为客户提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案。
全渠道数据整合,为企业提供领先的全景客户资源数据
南讯软件通过可延展的平台架构,接入全网所有具备开放体系的电商平台的客户资源数据,进行数据的加工和建模,为企业提供全景的客户资源数据管理能力。同时,南讯软件的ECRP全渠道、CRM解决方案,也具备为线下企业和O2O企业在全渠道转型中,提供线下等渠道的数据整合,满足企业建立以品牌为视角的客户经营体系。
自主研发“闪电”大数据引擎
“闪电”大数据引擎支持海量信息实时计算。具有承载强,每天新增500万单订单数据,总订单数据量达百亿级;低延迟,数据从生产到查询都是秒级;高性能,常规查询毫秒级,多条件逻辑复杂查询秒级;支持关键字全文检索,规模匹配;多维度,支持上百个维度任意组合、查询、过滤、统计、排序等特点。“闪电”大数据引擎的应用,支撑数据背后的大量运算,搜索数据产出报告随心所欲。
数据化、流程化、可视化的营销自动化管理能力
与传统的基于机会管理的CRM不同,南讯软件的客户资源管理解决方案,具备基于对新零售体系下的企业海量终端客户管理提供数据化运营的能力,尤其是帮助企业建立数据营销的能力。
南讯软件的可视化营销自动化引擎,可以将长周期的营销策划,通过极其易用的方式进行可视化的设计,极大降低复杂的数据环境下,CRM运营人员所面临的数据营销难题。同时,自动化营销引擎打通了大量平台的客户权益体系、客户触达能力、客户行为数据 分析 能力,为企业的数据化营销提供了一站式方案。
领先的基于用户连接的新型客户管理方法
在数据驱动的新零售运营环境下,南讯软件提出:企业要跳出基于购买的客户生命周期的管理逻辑。未来企业客户运营的核心在于通过数据运营,如何完成企业与终端客户的连接,连接将会是企业未来数据形成价值的重要评估指标,而构建基于客户连接行为的客户生命周期管理体系,也成为了CRM管理的新方法。南讯软件基于客户的连接,提供了大量的有效工具,帮助企业完成与终端客户的连接与价值管理。
金麦奖由浙江日报报业集团与阿里巴巴集团旗下的淘宝天下联合创立于2013年,是国内首个引入国际评奖标准的电商营销奖项,今已累计征集超过1000个案例,布及全国20余个城市,为电商企业、传统企业、服务商、广告公司等提供专业平台,影响力辐射亚太地区,影响上千万电商人群,被誉为“电商奥斯卡”。
此次,获得“2017金麦奖最佳技术服务奖”是对南讯软件在技术创新方面的肯定,南讯软件将继续树立好电商生态圈技术服务标杆形象,为 行业 提供更专业,更优质的数字化经营服务。
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